Customer Care Medewerker Hasselt

Welke uitdagingen vind je bij ons?

Voor ons intern sales & service center zijn we op zoek naar een call agent inbound. Je zal instaan voor het commercieel klantencontact van Comfort Energy en All-in Tank service.

Comfort Energy is de grootste mazoutverdeler in België. Bij All-in Tank Service zijn we gespecialiseerd in stookolietanks. Onze focus ligt op het uitvoeren van keuringen van stookolietanks, stookolietanks reinigen en/of verwijderen en het plaatsen van nieuwe mazouttanks. 

Je functie?
  • Je speelt in op de behoeften van onze klanten en stelt onze diensten en producten voor.
  • Je richt je vooral op onze mazout business. Je ontvangt de bestellingen telefonisch, registreert deze en helpt onze klanten verder met allerlei vragen omtrent prijzen, leveringen,.... 
  • Je helpt onze klanten in hun keuze van mazout en stelt een upgrade van het product voor. Hierbij houd je steeds de cross-selling van onze andere producten (oa tankkeuringen) in je achterhoofd.
  • Tot slot sta je in voor klachtenbehandeling en retentiecampagnes waarbij je klantvriendelijkheid een grote troef vormt.

Wat is jouw profiel?

  • Jij houdt van verkoop en van veelvuldig telefonisch klantencontact.
  • Als een echte multi-tasker kan jij vlot meerdere taken combineren (sales, cross-selling, bestelling inzetten..)
  • Dankzij je commerciële flair en klantgerichte aanpak, weet je onze klanten te overtuigen van ons interessant aanbod.
  • Je pakt dingen vast en durft ownership te nemen.
  • Je beheerst het Nederlands perfect maar weet je ook vlot uit te drukken in het Frans.
  • Er wordt gezamenlijk een uurrooster opgesteld waarbij je in de drukker periode (winter) werkt tussen 7u00 – 18u30 en in de kalme periode (zomer) tussen 7u30 – 18u00. Zaterdagwerk van 8u00 tot 12u00 in een beurtrol met je collega's vormt ook geen probleem (frequentie gemiddeld 1/4 weken).

Wat bieden wij?

  • Een ondersteunende functie in een bedrijf met een persoonlijk en lokaal karakter
  • Een werkomgeving waar een echte ondernemersspirit heerst. Een kritische blik moedigen we aan en nieuwe ideeën juichen we toe
  • Werken in een filevrije omgeving: nooit meer last van filestress want je tewerkstellingsplaats ligt in Hasselt!
  • Een aantrekkelijk salarispakket aangevuld met extralegale voordelen zoals maaltijdcheques, groepsverzekering en hospitalisatieverzekering. Bovenop je 20 wettelijke verlofdagen, krijg je 6 ADV-dagen
  • Tal van kansen om je communicatieve kennis en competenties uit te bouwen.

Interesse?

Solliciteer online of contacteer HR voor meer info op 011 29 95 15