Customer Care Medewerker

Solliciteer online of contacteer HR voor meer info op 011 29 95 15
Solliciteer nu

Customer Care Medewerker

De uitdagingen

Voor ons intern sales & service center zijn we op zoek naar een call agent inbound. Je zal instaan voor het commercieel klantencontact van Comfort Energy en All-in Tank service.

Comfort Energy is de grootste mazoutverdeler in België. Bij All-in Tank Service zijn we gespecialiseerd in stookolietanks. Onze focus ligt op het uitvoeren van keuringen van stookolietanks, stookolietanks reinigen en/of verwijderen en het plaatsen van nieuwe mazouttanks. 

Je functie?
  • Je speelt in op de behoeften van onze klanten en stelt onze diensten en producten voor.
  • Je richt je vooral op onze mazout business. Je ontvangt de bestellingen telefonisch, registreert deze en helpt onze klanten verder met allerlei vragen omtrent prijzen, leveringen,.... 
  • Je helpt onze klanten in hun keuze van mazout en stelt een upgrade van het product voor. Hierbij houd je steeds de cross-selling van onze andere producten (oa tankkeuringen) in je achterhoofd.
  • Tot slot sta je in voor klachtenbehandeling en retentiecampagnes waarbij je klantvriendelijkheid een grote troef vormt.

Jouw profiel

  • Jij hebt ervaring in verkoop en schrikt niet van veelvuldig telefonisch klantencontact.
  • Als een echte multi-tasker kan jij vlot meerdere taken combineren (sales, cross-selling, bestelling inzetten..)
  • Dankzij je commerciële ervaring en klantgerichte aanpak weet je onze klanten te overtuigen van ons interessant aanbod.
  • Je pakt dingen vast en durft ownership te nemen.
  • Je beheerst het Nederlands perfect maar weet je ook vlot uit te drukken in het Frans.
  • Er wordt gezamenlijk een uurrooster opgesteld waarbij je tussen 8u00 – 16u30 of 9u30 - 18:00 werkt. Zaterdagwerk van 8u00 tot 12u00 in een beurtrol met je collega's vormt ook geen probleem (frequentie gemiddeld 1/4 weken).

Ons aanbod

  • Een ondersteunende functie in een bedrijf met een persoonlijk en lokaal karakter
  • Een werkomgeving waar een echte ondernemersspirit heerst. Een kritische blik moedigen we aan en nieuwe ideeën juichen we toe
  • Werken in een filevrije omgeving: nooit meer last van filestress want je tewerkstellingsplaats ligt in Eke!
  • Een aantrekkelijk salarispakket aangevuld met extralegale voordelen zoals maaltijdcheques, groepsverzekering en hospitalisatieverzekering. Bovenop je 20 wettelijke verlofdagen, krijg je 6 ADV-dagen
  • Tal van kansen om je communicatieve kennis en competenties uit te bouwen.

Misschien ook interessant voor jou

Internal Sales
Eke

Laat je inspireren

Comfort Energy
Helden van de weg (Video)
Comfort Energy
Even binnenkijken in de camion van Janick?
Comfort Energy
Coach Ivan: “Met de vrachtwagen rijden is hier bijzaak”