Service Coördinator

Afdeling
Solliciteer online of contacteer HR voor meer info op 011 29 95 15
Solliciteer nu

Service Coördinator

De uitdagingen

  • Je bent het 1ste aanspreekpunt van onze klanten igv technische storingen
  • Jij geeft telefonische ondersteuning en probeert de situatie zo duidelijk mogelijk in kaart te brengen
  • Indien het probleem niet telefonisch kan opgelost worden, plan jij ism de klant een interventie in. Je houdt rekening met de aard van het probleem om de juiste technieker in te plannen
  • Jij staat garant voor een grondige voorbereiding (klant informeren, technieker briefen, bestelling van materialen, …) en opvolging van de interventie (kwaliteit, feedback van de klant, facturatie, …)
  • Na de interventie volg jij het werk van de techniekers op bij de klant
  • Je stelt onderhoudscontracten op en volgt deze op na verkoop
  • Je rapporteert aan de Operations Manager

Jouw profiel

  • Je bent in het bezit van een bachelor diploma bij voorkeur in een technische richting (klimatisering, elektromechanica, …) of hebt tenminste de wil om je op korte termijn hierin te verdiepen
  • Je hebt een 3-tal jaar ervaring in een technische of technisch ondersteunende functie
  • Jouw organisatietalent maakt dat iedere aanvraag zo snel mogelijk behandeld en opgelost wordt en iedere partij tijdig geïnformeerd is
  • Dankzij jouw communicatieve vaardigheden weet je de klant tevreden te stellen
  • Je spreekt vlot Nederlands en kan je minstens behelpen in het Frans
  • Je hebt een groot verantwoordelijkheidsgevoel, je bent ondernemend, proactief en oplossingsgericht

Ons aanbod

Werken bij M&K, dat is werken in een bruisende omgeving. Een omgeving waar een kritische blik aangemoedigd wordt en nieuwe ideeën toegejuicht. Je komt er terecht in een familiale sfeer, in een snelgroeiende KMO die je veel werkzekerheid biedt.

Dankzij opleidingen en trainingen on-the-job door ervaren collega's word je hier elke dag nog beter in wat je doet. We denken niet graag in hokjes en geven je de kans om binnen het bedrijf te blijven groeien. Verwacht je dus maar aan de nodige energy boost.

Daar bovenop bieden we jou een fulltime job aan met maaltijdcheques, groeps- en hospitalisatieverzekering. Te mooi om waar te zijn? Niet bij M&K!
 

Misschien ook interessant voor jou

Chauffagist / sanitair installateur
Bornem
Magazijnier
Bornem
Monteur
Bornem
Monteur HVAC
Wilrijk
Onderhoudstechnieker
Wilrijk
Onderhoudstechnieker regio Antwerpen
Alken, Antwerpen
Projectleider
Antwerpen
Projectmanager HVAC
Bornem
Servicetechnieker
Antwerpen
Servicetechnieker
Bornem